1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso aplicativo coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
– Nome
– Email
– Data de nascimento
– Telefone
– Gênero

Tais dados têm como objetivo o cadastramento no aplicativo, recuperação de senha e notificações do aplicativo.

Além dos dados informados no cadastro, poderemos coletar dados de pagamento, informações de uso do aplicativo (como frequência de acesso, modalidades mais utilizadas, tempo de treino), bem como dados de navegação em nosso site ou app para fins de melhoria contínua do serviço.

1.2. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Os dados pessoais coletados são tratados pelo We Flow com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

I – Execução de contrato: para viabilizar o acesso aos serviços, autenticação, gestão da conta e disponibilização das funcionalidades do aplicativo;

II – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para fins fiscais, contábeis e cumprimento de obrigações legais;

III – Legítimo interesse: para garantir a segurança da plataforma, prevenção à fraude, melhoria da experiência do usuário, análise de uso e desenvolvimento de novos serviços;

IV – Consentimento: para envio de comunicações promocionais, campanhas de marketing e outras comunicações não essenciais à execução do contrato.

1.3. Dados relacionados à atividade física e comportamento de uso
O We Flow poderá coletar e tratar dados relacionados à utilização do aplicativo, incluindo frequência de acesso, tempo de treino, modalidades praticadas, desempenho e preferências do usuário.

Esses dados são utilizados para personalização da experiência, recomendações de conteúdo e melhoria contínua dos serviços, não sendo utilizados para fins médicos ou diagnósticos.

O tratamento desses dados observa os princípios da LGPD, sendo adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para sua proteção.

2. Como coletamos os seus dados?
Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre no cadastramento para a utilização do aplicativo.

2.1. Consentimento
O tratamento de dados pessoais pelo We Flow poderá ter como fundamento:
– consentimento do titular;
– execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados;
– cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
– exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
– legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o We Flow a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

Ao utilizar os serviços do We Flow e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

2.2. Comunicação via WhatsApp e integrações com plataformas de terceiros
O We Flow poderá utilizar canais de comunicação direta com o usuário, incluindo e-mail, SMS e WhatsApp, para envio de informações relacionadas aos serviços, notificações, comunicações transacionais e, quando autorizado, comunicações promocionais.

Para tanto, poderão ser utilizadas soluções tecnológicas de terceiros, incluindo a API oficial do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), bem como ferramentas de automação, CRM e mensageria.

O envio de comunicações promocionais por esses canais será realizado com base no legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do usuário, sendo garantido o direito de oposição e descadastramento a qualquer momento.

2.3. Análise de uso, segmentação e perfilamento
O We Flow poderá utilizar dados pessoais e informações de uso da plataforma para realizar análises estatísticas, segmentação de usuários e personalização de conteúdos, ofertas e comunicações.

Essas atividades podem incluir a classificação de usuários com base em seu comportamento, preferências e histórico de uso, com o objetivo de tornar a experiência mais relevante e eficiente.

3. Quais são os seus direitos?
A Smart Trainning Treinamentos Físicos Ltda assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
– Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
– Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
– Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
– Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
– Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que o We Flow trata a seu respeito.
– Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
– Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
– Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com o We Flow através dos seguintes meios disponíveis:
– contato@weflow.com.br

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade.

Nessa hipótese, você será informado previamente.

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Os dados pessoais coletados pelo We Flow serão utilizados e armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, sempre em observância aos direitos dos titulares e às disposições legais aplicáveis.

De modo geral, os dados serão mantidos enquanto perdurar a relação contratual entre o usuário e o We Flow.

Adicionalmente, os dados pessoais poderão ser armazenados por diferentes períodos, conforme sua natureza e finalidade, incluindo:

– dados cadastrais: enquanto vigente a relação contratual e pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais;
– dados financeiros e de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, tributária e regulatória aplicável;
– dados de uso e navegação (como frequência de acesso, tempo de treino e interações com a plataforma): enquanto necessários para melhoria dos serviços, personalização da experiência e análise de desempenho;
– dados relacionados a comunicações e marketing: enquanto o usuário não revogar seu consentimento ou exercer seu direito de oposição, quando aplicável.

Encerrado o período de armazenamento, os dados pessoais serão eliminados de nossas bases ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados, tais como:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados previstos na legislação;
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, desde que anonimizados os dados.

Informações pessoais que sejam necessárias para o cumprimento de determinações legais, judiciais ou administrativas, bem como para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos, poderão ser mantidas mesmo após o término da relação com o usuário.

O We Flow adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais armazenados, incluindo controle de acesso, proteção contra acessos não autorizados e mecanismos de prevenção a incidentes de segurança.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
– Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
– O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
– Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

O We Flow se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados
O We Flow poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a execução dos serviços, incluindo:

I – Provedores de infraestrutura tecnológica e armazenamento em nuvem;
II – Plataformas de pagamento e instituições financeiras (como Apple, Google e operadoras de cartão);
III – Ferramentas de análise de dados e métricas;
IV – Plataformas de comunicação e automação (incluindo serviços de e-mail, CRM e WhatsApp);
V – Parceiros comerciais, quando necessário para viabilização dos serviços contratados.

O compartilhamento ocorrerá sempre em conformidade com a legislação aplicável e mediante adoção de medidas de segurança e confidencialidade adequadas.

Poderá ainda ocorrer o compartilhamento nas seguintes hipóteses:

(i) cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;
(ii) proteção dos direitos do We Flow;
(iii) operações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação.

8. Cookies ou dados de navegação
O We Flow faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente junto ao suporte dos navegadores abaixo:

– Internet Explorer.
– Firefox.
– Safari.
– Google Chrome.
– Microsoft Edge.
– Opera.

9. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi atualizada em 25/04/2026, substituindo qualquer versão anterior.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site, aplicativo ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

10. Responsabilidade
O We Flow prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo We Flow, comprometemo-nos a segui-las.

10.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o We Flow não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do We Flow.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do We Flow; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

11. Encarregado de Proteção de Dados
O We Flow disponibiliza canal direto para que o titular exerça seus direitos ou esclareça dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais: contato@weflow.com.br