WeFlow – Termos e Condições
O site WeFlow (“Site”), acessível em www.weflow.com.br e todos os subdomínios, é de propriedade e operado pela WeFlow (“Nós”, “Nos” ou “Nosso(s)”). Por meio do Site e/ou nosso aplicativo móvel (“App”), podemos disponibilizar nosso software e, ao fazer isso, fornecemos nossos serviços (“Serviços”). Ao acessar o Site ou qualquer outro site operado por ou para Nós de tempos em tempos, ou usar os Serviços, você aceita estes termos e condições (“Termos e Condições”) e pode entrar em um acordo legalmente vinculativo (“Acordo”) conosco que incorpora estes Termos e Condições. Se você não aceitar estes Termos e Condições, não deve continuar a acessar ou usar o Site, o App ou os Serviços.
Podemos alterar estes Termos e Condições de tempos em tempos e, nesse caso, notificaremos os usuários que criaram uma conta conosco (“Usuário(s)”) previamente sobre essa mudança por meio de publicação no Site e/ou no App. Ao continuar a acessar o Site ou o App, ou usar os Serviços, você aceita os Termos e Condições conforme alterados por Nós de tempos em tempos.
1. Contas de Usuário
1.1. Para usar os Serviços, você deve criar uma conta via o Site ou o App (“Conta”).
1.2. Você não deve criar uma Conta a menos que:
1.2.1. seja uma pessoa jurídica ou outra forma de entidade legal além de uma pessoa física; 1.2.2. seja uma pessoa física com 13 anos ou mais e atenda a qualquer requisito de idade imposto pelas leis do local em que reside; e 1.2.3. forneça seu nome completo, um endereço de e-mail válido e outras informações que possamos razoavelmente exigir de você de tempos em tempos.
1.3. Se você for uma pessoa física e não tiver atingido a idade de pelo menos 18 anos no momento da criação de uma Conta, você garante a Nós que possui o consentimento de seu pai ou responsável legal para criar a Conta.
1.4. Com exceção de interfaces API publicadas, uma Conta não pode ser registrada, atualizada, escaneada ou acessada por ‘bots’ ou outros métodos automatizados.
1.5. Ao criar uma Conta, você está fazendo uma oferta a Nós para usar os Serviços, e podemos aceitar ou rejeitar sua oferta a nosso critério absoluto.
1.6. Uma Conta que você criar expirará e pode não ser acessível por você além de 30 dias após sua criação, a menos que você faça uma assinatura dos Serviços (“Assinatura”) dentro desse período de 30 dias (“Período de Teste”).
1.7. Você não deve criar mais de uma única Conta sem uma Assinatura ativa, a menos que tenha uma necessidade comercial demonstrável para mais de uma Conta.
1.8. Você não deve permitir que as credenciais de login da sua Conta sejam usadas por qualquer pessoa além de você ou Nós (mediante nossa solicitação), mas, sujeito a estes Termos e Condições, você pode criar credenciais de login adicionais para acesso adicional à Conta, e taxas e encargos separados podem ser aplicados se você o fizer.
1.9. Você é responsável por manter a segurança de sua Conta e credenciais de login, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em manter a Conta segura.
1.10. Você concorda em manter a precisão das informações que nos fornece de acordo com a cláusula 1.2.3.
2. Uso dos Serviços
2.1. Você pode acessar os Serviços como um Usuário usando uma Conta ativa.
2.2. O Serviço é fornecido ‘como está’ e ‘conforme disponível’.
2.3. Você concorda em usar os Serviços apenas para os fins adequados para os quais são destinados e de maneira legal no local de onde você acessa a Conta e/ou usa os Serviços.
2.4. Você não deve usar os Serviços para qualquer propósito ilegal, não autorizado ou impróprio ou com intenção maliciosa. Sem limitação, você não deve usar a Conta ou os Serviços para:
2.4.1. assediar, perseguir ou ameaçar qualquer outro Usuário ou pessoa; 2.4.2. transmitir ou comunicar qualquer conteúdo que, em nossa opinião, seja ofensivo, incluindo, mas não se limitando a, linguagem que seja ilegal, prejudicial, ameaçadora, abusiva, difamatória, vulgar, obscena, sexualmente explícita ou racial, étnica ou de outra forma censurável; 2.4.3. personificar qualquer pessoa, empresa ou entidade, incluindo um funcionário Nosso, ou comunicar de qualquer forma que faça parecer que a comunicação se origina de Nós; 2.4.4. postar informações privadas ou de identificação sobre qualquer outro Usuário ou Conta, no Serviço ou em outro lugar; 2.4.5. transmitir ou facilitar a transmissão de qualquer conteúdo que contenha um vírus, dados corrompidos, worm ou outras rotinas de programação de computador que tenham a intenção de e/ou realmente danificar, interferir prejudicialmente, interceptar sub-repticiamente ou minerar, raspar ou expropriar qualquer sistema, dados ou informações pessoais; 2.4.6. enviar e-mails em massa ou outros conteúdos de spam, seja para fins pessoais ou comerciais, incluindo interromper o fluxo de conversação com postagens repetitivas de natureza semelhante; 2.4.7. participar de qualquer ação que, em nossa opinião, explore um aspecto não documentado do Serviço; 2.4.8. participar de qualquer ação que, em nossa opinião, defraude qualquer outro Usuário do Serviço, incluindo, mas não se limitando a, ‘scamming’ ou ‘engenharia social’; 2.4.9. usar programas não autorizados ou processos automatizados para interagir com o Serviço; 2.4.10. acessar ou tentar acessar áreas do Serviço que não foram disponibilizadas ao público;
2.5. Você não deve usar os Serviços de maneira que apresente risco de lesão a você ou a qualquer outra pessoa, ou em circunstâncias que possam ser contrárias à lei.
2.6. Você não deve se passar por outra pessoa ou assumir a identidade de outra pessoa enquanto usa os Serviços.
2.7. Se você usar a Conta e/ou os Serviços para participar de quaisquer eventos ou fóruns online organizados, administrados ou facilitados por Nós, que podem incluir, mas não se limitam a workshops instrutivos ou webinars, você deve cumprir quaisquer regras adicionais que possamos especificar para esse evento ou fórum online.
2.8. Você reconhece e concorda que nos reservamos o direito de determinar, agindo razoavelmente, que seu uso da Conta ou dos Serviços não está em conformidade com estes Termos e Condições ou com a maneira de uso aceitável da Conta e/ou dos Serviços pretendida por eles e que podemos, consequentemente, exercer quaisquer de nossos direitos nestes Termos e Condições, incluindo o direito de suspender e/ou encerrar sua Conta e/ou seu acesso aos Serviços.
2.9. Você entende que o processamento técnico e a transmissão do Serviço, incluindo seu Conteúdo, podem ser transferidos sem criptografia e envolver:
2.9.1. transmissões por várias redes; e 2.9.2. alterações para conformar e adaptar-se aos requisitos técnicos de redes ou dispositivos conectados.
2.10. Você acessa o Site e/ou o App e usa o Serviço por sua própria conta e risco.
2.11. Só forneceremos suporte técnico em relação às Contas com uma Assinatura ativa. A menos e até que determinemos o contrário, nosso suporte é limitado ao suporte online e por e-mail.
2.12. Você reconhece que usamos fornecedores e parceiros de hospedagem de terceiros para fornecer o hardware, software, rede, armazenamento e tecnologia relacionada necessários para fornecer os Serviços.
2.13. Você não deve modificar, adaptar ou hackear o Serviço ou modificar outro site de forma a falsamente implicar que está associado ao Serviço ou ao Site, ao App ou a Nós.
2.14. Você não deve fazer engenharia reversa ou reutilizar código-fonte associado ao Site, ao App e/ou ao Serviço que esteja em vista pública sem a permissão expressa por escrito de Nós. Isso inclui qualquer e todo javascript.
2.15. Você não deve reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, código de computador que alimenta o Serviço ou acesso ao Serviço sem a permissão expressa por escrito de Nós.
2.16. Você não deve usar a Conta ou os Serviços para carregar, postar, hospedar ou transmitir e-mails não solicitados, SMSs ou mensagens de “spam”.
2.17. Você não deve usar a Conta ou os Serviços para transmitir worms ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
2.18. Você não pode usar o armazenamento fornecido por Nós em conexão com a Conta para backups externos, entrega ou transferência de imagens de alta resolução ou provas, ou de outra forma usar armazenamento excessivo (conforme determinado exclusivamente por Nós). Se for constatado que você está abusando do armazenamento fornecido, sua Conta poderá ser suspensa até que seu uso de armazenamento seja corrigido.
2.19. Se seu uso de largura de banda exceder 1 GB/mês ou exceder significativamente o uso médio de largura de banda (conforme determinado exclusivamente por Nós) de Nossos Usuários, nos reservamos o direito de suspender imediatamente o uso de sua Conta ou limitar seu uso de hospedagem de arquivos até que você possa reduzir seu consumo de largura de banda.
2.20. Você não deve publicar, ou permitir que seja publicado em seu nome, qualquer revisão dos Serviços que seja falsa, deturpadora dos fatos, injusta ou depreciativa para Nós e/ou com intenção maliciosa, e você concorda em não publicar uma revisão negativa, a menos e até que tenha cumprido com a cláusula 11 destes Termos e Condições.
2.21. Reservamo-nos o direito, a qualquer momento e de tempos em tempos, com ou sem aviso prévio, de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, a provisão de qualquer parte dos Serviços e não garantimos a disponibilidade do Serviço, do Site ou do App a qualquer momento.
2.22. Sujeito sempre à lei, nos reservamos o direito de recusar a prestação do Serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.
3. Conteúdo
3.1. Usando uma Conta, você pode carregar suas informações ou informações em sua posse (“Conteúdo”), para os fins de usá-las em conexão com os Serviços.
3.2. A menos que especificamente previsto por estes Termos e Condições, não adquirimos qualquer direito, título ou interesse em seu Conteúdo, e você retém todos os seus direitos, títulos e interesses nele.
3.3. Você garante a Nós que possui todos os direitos apropriados sobre o Conteúdo que carrega e/ou usa em conexão com a Conta e/ou os Serviços, e que está em conformidade com todas as leis brasileiras e não infringe direitos autorais.
3.4. Você reconhece e concorda que:
3.4.1. se você ou qualquer outra pessoa com acesso à sua Conta tornar qualquer Conteúdo público, você permitirá que outros visualizem e compartilhem seu Conteúdo; 3.4.2. não somos obrigados a fornecer qualquer exportação ou arquivamento específico de seu Conteúdo, e as várias ferramentas de exportação iniciadas pelo usuário que podem estar disponíveis como parte dos Serviços (como exportações de lista de contatos ou razão geral) são fornecidas “como estão” e “conforme disponíveis”; 3.4.3. não pré-selecionamos Conteúdos, mas nos reservamos o direito de recusar ou remover qualquer Conteúdo que esteja disponível por meio do Serviço; 3.4.4. você é responsável por todo o Conteúdo postado em sua Conta e pela atividade que ocorre em conexão com a Conta, e não aceitamos responsabilidade pelo Conteúdo e/ou seu uso por ou em conexão com o Serviço; 3.4.5. o rebaixamento de sua Assinatura de Conta pode causar a perda de Conteúdo, recursos ou capacidade de sua Conta, e não aceitamos responsabilidade por tal perda.
3.5. Podemos, mas não temos obrigação de, remover Conteúdos e/ou Contas que contenham Conteúdos que determinarmos, a nosso critério exclusivo, serem ilegais, ofensivos, ameaçadores, caluniosos, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma censuráveis, ou que violem direitos de propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos e Condições.
3.6. Você reconhece e concorda que seu Conteúdo pode ser, mas não necessariamente será, removido, excluído ou destruído da infraestrutura que usamos para fornecer os Serviços após a expiração deste Acordo, e pode persistir em cópias de backup de dados mantidas por Nós por um período razoável de tempo (durante o qual não estará disponível para uso por outros). Faremos esforços razoáveis para cumprir qualquer solicitação que você possa fazer para a remoção, exclusão ou destruição de seu Conteúdo.
4. Taxas, Pagamento e Contas
4.1. Em consideração à nossa promessa de fornecer os Serviços a você, você concorda em nos pagar as taxas e encargos (“Taxas”) e em cumprir de outra forma com estes Termos e Condições.
4.2. As Taxas são conforme indicado no Site de tempos em tempos e são expressas inclusivas de ICMS. As Taxas estão sujeitas a alterações mediante aviso prévio de 30 dias de nós, de acordo com estes Termos e Condições. Seu uso contínuo da Conta após este período de aviso constitui sua aceitação da alteração da Taxa relevante.
4.3. Não imporemos Taxas em relação a Contas durante o Período de Teste e antes de o Usuário fazer uma Assinatura.
4.4. Podemos impor, e você concorda em nos pagar, as Taxas em relação às Contas mantidas por você com uma Assinatura atual.
4.5. Cobramos Taxas mensalmente ou anualmente (dependendo das configurações da sua Conta). Quando há um aumento nas Taxas como resultado da atualização de uma Assinatura de Conta, as novas Taxas aplicáveis serão proporcionais com base no tempo restante no ciclo de cobrança atual da Conta e cobradas imediatamente ao atualizar.
4.6. Você deve pagar todas as Taxas com um cartão de crédito válido e concorda em nos fornecer os detalhes de tal cartão de crédito como parte das informações exigidas quando você faz uma Assinatura. Você nos autoriza a cobrar as Taxas no seu cartão de crédito quando devidas. Onde houver uma atualização ou rebaixamento de uma Assinatura de Conta, seu cartão de crédito será automaticamente cobrado com a nova Taxa aplicável no próximo ciclo de cobrança aplicável à sua Conta.
4.7. Se uma cobrança que fizermos ao seu cartão falhar por qualquer motivo não atribuível a Nós, incluindo fundos insuficientes ou crédito restante, ou se um cartão for perdido ou roubado, sua Conta poderá ser suspensa até que você forneça detalhes de pagamento de cartão de crédito válidos. Se sua Conta permanecer suspensa por 90 dias após a data de vencimento do pagamento, será considerada abandonada e sua Conta poderá ser encerrada e programada para exclusão.
4.8. A menos que exigido por lei, não forneceremos reembolso ou crédito para meses parciais de Serviço, reembolsos de atualização/rebaixamento de Assinatura de Conta ou reembolsos para meses durante os quais uma Conta e/ou o Serviço não foi usado.
5. ICMS
5.1. Nestes Termos e Condições, “ICMS” tem o significado definido na Lei Complementar nº 87, de 13 de setembro de 1996.
5.2. Todos os valores expressos ou contemplados por estes Termos e Condições são exclusivos de ICMS, a menos que indicado de outra forma.
5.3. Podemos cobrar de você, além das Taxas e quaisquer outros encargos impostos por Nós de acordo com estes Termos e Condições, um valor igual a qualquer ICMS que seja devido por Nós em conexão com a prestação dos Serviços a você.
6. Cancelamento e Rescisão
6.1. Sua falha em cumprir com estes Termos e Condições pode resultar na rescisão do nosso Acordo com você e na descontinuação de sua Conta.
6.2. Podemos rescindir este Acordo se você se envolver em conduta que envolva abuso verbal, físico, escrito ou de outra natureza (incluindo ameaças de abuso ou retaliação) contra Nós, nossos funcionários, outros Usuários ou qualquer outra pessoa.
6.3. Podemos suspender o uso de sua Conta e o acesso a ela se acreditarmos razoavelmente que você não cumpriu estes Termos e Condições.
6.4. Podemos rescindir este Acordo por conveniência a qualquer momento mediante aviso prévio de 30 dias a você.
6.5. Você pode cancelar sua Conta a qualquer momento por meio da Conta usando o recurso ‘Conta & Assinatura’. Após o cancelamento, sua Conta será suspensa imediatamente, sem considerar qualquer prazo original do seu Acordo conosco, e você não incorrerá em mais Taxas em conexão com a Conta ou a prestação do Serviço. O cancelamento da Conta não o isentará de sua obrigação em relação a quaisquer Taxas acumuladas e não pagas.
6.6. A menos que expressamente indicado de outra forma por escrito para você, um e-mail, solicitação de chat, ticket de suporte ou solicitação telefônica de você para Nós para cancelar sua Conta não é considerado cancelamento.
6.7. A rescisão ou cancelamento da Conta resultará na desativação e/ou exclusão de sua Conta. Você reconhece e concorda que, imediatamente a partir do momento da rescisão ou cancelamento:
6.7.1. seu acesso à Conta cessará; e 6.7.2. todo o Conteúdo de sua Conta não estará acessível por você e poderá ser excluído ou de outra forma destruído por Nós imediatamente após a rescisão.
7. Propriedade Intelectual, Licenças e Direitos e Obrigações Associados
7.1. Declaramos direitos autorais sobre o Site, o App, o Serviço e o design e expressão destes, e a codificação dos mesmos, e reservamos todos os nossos direitos. Você não pode duplicar, copiar ou reutilizar qualquer parte do HTML/CSS ou elementos de design visual do Site, do App e/ou do Serviço sem nossa permissão prévia por escrito.
7.2. Podemos convidá-lo, expressamente ou por implicação, a fornecer uma revisão ou recomendação sobre Nós e/ou o Site, o App ou os Serviços (“Depoimento”) e, ao fornecer um Depoimento, você nos concede o direito irrevogável, perpétuo, transferível e irrestrito de reproduzir, exibir, usar e publicar o Depoimento para fins promocionais em qualquer meio e de alterar o Depoimento de maneira que não altere materialmente a opinião expressa por ele. Reservamos o direito de não publicar ou usar seu Depoimento, e qualquer publicação ou uso dele por Nós não é necessariamente uma aceitação ou endosso do mesmo.
7.3. Sujeito sempre à cláusula 8, você nos concede uma licença não exclusiva, perpétua, transferível, mundial e isenta de royalties para usar seu Conteúdo para os fins de nos permitir fornecer os Serviços e para todos os outros fins contemplados por estes Termos e Condições, e você concorda em facilitar nosso acesso ao Conteúdo conforme razoavelmente exigido por Nós de tempos em tempos.
7.4. Sujeito a este Acordo, concordamos em manter a confidencialidade do Conteúdo, sujeitos sempre a qualquer obrigação legal de divulgar o Conteúdo ou qualquer parte dele.
7.5. Você garante a Nós que tem autoridade para nos conceder o acesso e a licença de acordo com a cláusula 7.3 e nos indeniza por qualquer perda que possamos incorrer como resultado do uso do Conteúdo.
7.6. Para evitar dúvidas, os direitos de propriedade intelectual sobre o Site, o App e/ou os Serviços, e que são criados por Nós no curso da prestação dos Serviços a você, são e permanecerão de nossa propriedade.
8. Privacidade e Proteção de Dados
8.1. Lidaremos com as informações pessoais que você nos fornecer, que podem incluir o Conteúdo, de acordo com nossa política de privacidade (“Política de Privacidade”).
8.2. Podemos processar dados pessoais em seu nome, incluindo nomes, nomes comerciais, números de telefone, endereços postais e endereços de e-mail, a fim de cumprir nossas obrigações sob estes Termos e Condições. Processaremos tais dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações sob este Acordo.
8.3. Sem prejuízo da generalidade das disposições desta cláusula 8, você garantirá que tem todos os consentimentos e avisos necessários e apropriados para permitir a transferência legal dos dados pessoais para Nós durante e/ou para os fins deste Acordo.
8.4. Cláusulas 8.5 a 8.9, inclusivas, não fazem parte deste Acordo, a menos que você seja cidadão da Área Econômica Europeia para os fins da Legislação de Proteção de Dados, conforme definido nesta cláusula 8.
8.5. Para os fins destes Termos e Condições, “Legislação de Proteção de Dados” significa todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados ((UE) 2016/679) e quaisquer leis de implementação nacional aplicáveis, regulamentos e legislação secundária relacionados ao processamento de dados pessoais e à privacidade das comunicações eletrônicas, conforme alterados, substituídos ou atualizados de tempos em tempos, incluindo a Diretiva de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (2002/58/CE) e os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (EC Directive) 2003 (SI 2003/2426) e os termos abaixo se aplicam a você. Os termos “controlador de dados”, “processador de dados”, “dados pessoais” e “titular dos dados” terão cada um os significados conforme definidos na Legislação de Proteção de Dados.
8.6. Cada um de Nós e você concordamos em cumprir todos os requisitos aplicáveis da Legislação de Proteção de Dados. As disposições desta cláusula 8 são adicionais e não isentam, removem ou substituem as obrigações de Nós ou você sob a Legislação de Proteção de Dados.
8.7. Se processarmos dados pessoais em seu nome ao fornecer o Serviço a você, então, para os fins da Legislação de Proteção de Dados, você será o controlador de dados e nós seremos o processador de dados.
8.8. Sem prejuízo da generalidade das disposições desta cláusula 8, nós, em relação a quaisquer dados pessoais processados em conexão com o desempenho por Nós de nossas obrigações sob este Acordo:
8.8.1. processaremos esses dados pessoais apenas de acordo com suas instruções escritas, a menos que sejamos obrigados pelas leis de qualquer membro da União Europeia ou pelas leis da União Europeia aplicáveis a Nós a processar dados pessoais (“Leis Aplicáveis”). Onde estivermos nos baseando nas leis de um membro da União Europeia ou na lei da União Europeia como base para processar dados pessoais, notificaremos você imediatamente antes de realizar o processamento exigido pelas Leis Aplicáveis, a menos que essas Leis Aplicáveis nos proíbam de notificar você; 8.8.2. garantiremos que temos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal de dados pessoais e contra a perda, destruição ou dano acidental de dados pessoais, adequadas ao dano que possa resultar do processamento não autorizado ou ilegal ou perda acidental, destruição ou dano e à natureza dos dados a serem protegidos, levando em consideração o estado de desenvolvimento tecnológico e o custo de implementação de quaisquer medidas (essas medidas podem incluir, quando apropriado, a pseudonimização e criptografia de dados pessoais, garantindo a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência de nossos sistemas e serviços, garantindo que a disponibilidade de e o acesso a dados pessoais possam ser restaurados em tempo hábil após um incidente e avaliando regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais adotadas por Nós); 8.8.3. garantiremos que todo o pessoal que tenha acesso a e/ou processe dados pessoais seja obrigado a manter a confidencialidade dos dados pessoais; 8.8.4. ajudaremos você, a seu custo, a responder a qualquer solicitação de um titular dos dados e a garantir o cumprimento de suas obrigações sob a Legislação de Proteção de Dados em relação à segurança, notificações de violação, avaliações de impacto e consultas a autoridades de supervisão ou reguladores; 8.8.5. notificaremos você sem demora indevida ao tomar conhecimento de uma violação de dados pessoais; 8.8.6. a seu critério por escrito, excluiremos ou devolveremos dados pessoais e suas cópias a você na rescisão deste Acordo, a menos que exigido por Leis Aplicáveis para armazenar os dados pessoais; e 8.8.7. manteremos registros completos e precisos e informações para demonstrar nossa conformidade com esta cláusula 8.
8.9. Podemos, a qualquer momento, mediante aviso prévio de no mínimo 30 dias, e sem limitação de qualquer outro direito que tenhamos de alterar estes Termos e Condições, revisar as disposições desta cláusula 8 substituindo-as por quaisquer cláusulas padrão de controlador para processador aplicáveis ou termos semelhantes que formem parte de um esquema de certificação aplicável (que se aplicarão quando substituídos por anexo a estes Termos e Condições).
8.10. Você consente que nomeemos processadores de dados pessoais terceiros, conforme previsto neste Acordo. Confirmamos que celebramos ou (conforme o caso) celebraremos com qualquer processador de dados pessoais terceiro um acordo por escrito que incorpore termos substancialmente semelhantes aos estabelecidos nesta cláusula 8.
8.11. Você consente que transferamos dados pessoais fora do Brasil e/ou da Área Econômica Europeia para os fins deste Acordo.
9. Garantias e Indenizações
9.1. Sujeito a estes Termos e Condições e na medida permitida por lei, não garantimos que:
9.1.1. o Serviço atenderá às suas necessidades específicas; 9.1.2. o Serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros; 9.1.3. os resultados que podem ser obtidos com o uso do Serviço serão precisos ou confiáveis; 9.1.4. a qualidade do Serviço, informações ou outros materiais que possamos disponibilizar a você atenderá às suas expectativas; e 9.1.5. quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.
9.2. Você garante a Nós que realizou todos os backups e manteve cópias de seu Conteúdo e reconhece que não somos responsáveis por realizar tais obrigações de backup, mas que podemos realizar tais ações de backup conforme determinarmos razoavelmente de tempos em tempos.
9.3. Você nos indeniza, nossos funcionários e diretores por qualquer perda, dano ou reclamação sofrida por Nós em conexão com seu uso do Site, do App e/ou dos Serviços e/ou sua violação destes Termos e Condições.
10. Exclusão e Limitação de Responsabilidade
10.1. Sujeito sempre a esta cláusula, excluímos todas as condições e garantias expressas e implícitas em relação ao Site, ao App e/ou aos Serviços.
10.2. Sujeito sempre a esta cláusula, não seremos, e você reconhece e concorda que não somos, responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis (mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos), resultantes de:
10.2.1. o uso ou a incapacidade de usar o Serviço; 10.2.2. o custo de aquisição de bens e serviços substitutos resultante de quaisquer bens, dados, informações ou serviços comprados ou obtidos, mensagens recebidas ou transações realizadas por meio do Serviço; 10.2.3. acesso não autorizado ou alteração de suas transmissões ou dados; 10.2.4. declarações ou conduta de qualquer terceiro no Serviço; ou 10.2.5. qualquer outro assunto relacionado ao Serviço.
10.3. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de Taxas, suspensão ou descontinuação do Serviço.
10.4. Na medida em que tivermos qualquer responsabilidade decorrente de ou em conexão com a prestação dos Serviços ou destes Termos e Condições, nossa responsabilidade será limitada a:
10.4.1. o custo de fornecer os Serviços novamente; ou 10.4.2. o pagamento do custo de ter os Serviços fornecidos novamente.
10.5. Nossa responsabilidade por não cumprir uma Garantia (na medida em que a Garantia se aplique) será limitada a:
10.5.1. o custo de fornecer os Serviços novamente; ou 10.5.2. o pagamento do custo de ter os Serviços fornecidos novamente.
10.6. Nada nesta cláusula 10 deve ser lido ou aplicado de forma a excluir, restringir ou modificar, ou ter o efeito de excluir, restringir ou modificar, a aplicação de todas ou qualquer uma das disposições do Código de Defesa do Consumidor ou de qualquer ato estadual ou territorial relevante que por lei não possa ser excluído, restringido ou modificado.
10.7. Nestes Termos e Condições, “Garantia” significa uma garantia para os fins da Parte 3-2 do Anexo 2 do Código de Defesa do Consumidor.
11. Reclamações e Resolução de Disputas
11.1. Você concorda que, antes de iniciar qualquer processo legal ou de outra natureza contra Nós, fará um esforço de boa fé para resolver qualquer disputa que possa ter conosco, enviando um aviso de disputa (“Aviso de Disputa”) para [email protected]. O Aviso de Disputa deve incluir:
11.1.1. uma descrição completa da sua disputa; 11.1.2. um resumo da situação que causou o problema que deu origem à disputa; e 11.1.3. seu remédio ou resultado desejado.
11.2. Ao receber um Aviso de Disputa, usaremos nossos melhores esforços para tentar resolver a disputa de forma informal, entrando em contato com você por e-mail.
11.3. No caso de qualquer disputa não ser resolvida dentro de 30 dias a partir do recebimento de um Aviso de Disputa, qualquer uma das partes pode tomar as medidas de resolução de disputas que considerar necessárias, incluindo a instauração de processos legais.
12. Disposições Gerais
12.1. Uma renúncia de, ou falha de Nossa parte em fazer valer, um direito decorrente do Acordo por Nós não afeta qualquer outro de Nossos direitos, seja decorrente do Acordo ou de outra forma.
12.2. Se qualquer cláusula destes Termos e Condições for inválida ou inexequível em qualquer jurisdição, deve ser lida para os fins dessa jurisdição de forma a permitir que seja válida e exequível e, na medida da invalidade, será separada sem afetar, na medida do possível, a validade e exequibilidade das cláusulas restantes do Acordo.
12.3. Os títulos são apenas para conveniência e não devem ser usados para interpretar os Termos e Condições deste Acordo.
12.4. O Acordo contém todo o Acordo entre Nós e Você com respeito ao seu objeto e substitui todas as comunicações, arranjos, condutas e/ou acordos anteriores.
12.5. Você não pode ceder este Acordo sem nosso consentimento prévio por escrito. Nenhum terceiro terá quaisquer direitos aqui.
12.6. Este Acordo é vinculativo e reverterá em benefício de ambas as partes e seus respectivos sucessores, herdeiros, executores, administradores, representantes pessoais e cessionários permitidos.
12.7. O Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis vigentes na República Federativa do Brasil, e Nós e Você nos submetemos à jurisdição não exclusiva dos tribunais desse Estado e dos tribunais de apelação a partir deles.
12.8. A menos que indicado de outra forma no Acordo, qualquer cláusula do Acordo que expressamente, ou por implicação de sua natureza, seja destinada a continuar, sobreviverá à expiração ou rescisão do Acordo.
12.9. O Acordo pode ser alterado a qualquer momento mediante acordo por escrito assinado por Nós e Você.
12.10. Se este Acordo for um ‘contrato de pequena empresa’ para os fins do Código de Defesa do Consumidor, aplicaremos ou nos basearemos em uma Cláusula e Condição deste Acordo apenas na medida em que isso for razoavelmente necessário para proteger nossos interesses legítimos.
12.11. Você consente em receber todas as comunicações, incluindo avisos, acordos, divulgações ou outras informações de Nós eletronicamente. Podemos fornecer todas essas comunicações por e-mail ou publicando no Site, no App ou de qualquer forma por meio do Serviço. Para consultas relacionadas ao suporte, você pode enviar um e-mail para [email protected]. Nada aqui limitará nosso direito de contestar intimações, reclamações ou outras demandas.
12.12. Reservamos todos os nossos direitos na medida em que não sejam reservados pelos Termos.